Lei de Defesa do Consumidor precisa funcionar para defender o povo de mais abusos

por Eli Halfoun

Mesmo com a criação de vários órgãos de Defesa do Consumidor, as empresas, instituições financeiras e o comércio de uma forma geral continuam fazendo o que bem entendem com o consumidor: são ações que vão dede o prazo de entrega dos produtos passando pelas instalações, quebra de garantias previstas por lei e cobranças indevidas. O consumidor está nas mãos dos empresários que no caso são os poderosos que sempre acham que podem fazer (e fazem) o que bem entendem. A verdade é que os órgãos de Defesa do Consumidor ainda são insuficientes para atender a tantas reclamações e abusos. Geralmente funcionam muito mal simplesmente porque não têm poder policial para colocar na cadeia os empresários inescrupulosos. Se metade fosse para a cadeia certamente a outra metade entraria nos eixos e não mais cometeria tanto desrespeito com o comprador que é em síntese quem garante o funcionamento de seus negócios.

Em defesa do consumidor, Celso Russomano tem prestado um bom serviço através da “Patrulha do Consumidor”, exibida no Programa da Tarde da Record. É verdade que sozinho Russomano não tem como resolver todos s problemas que se apresentam, mas na medida do possível tem solucionado várias questões e é uma garantia para os consumidores que procuram pela “Patrulha”. Fica claro que se todas as emissoras de televisão se empenhassem em defender o consumidor, ou seja, seus telespectadores, o povo não seria tão desrespeitado e prejudicado. A mídia não se interessa por esse tipo de defesa (nesse aspecto a internet pode ajudar muito) por motivos comerciais (anúncios) e aí o consumidor que se dane. Portanto que venham outros celsos russomanos não para peitar ninguém, mas simplesmente para fazer valer a Lei de Defesa do Consumidor. Que não parece, mas existe sim e que como tantas outras leis do país, não funciona. (Eli Halfoun)